Politique d’expédition
- Livraison
- Modes de livraison
Au moment de la confirmation de la commande, le Client est invité à choisir le mode de livraison des Produits. Plusieurs modes de livraison sont possibles :
- Livraison à domicile
Les Produits commandés par le Client sont livrés uniquement en Suisse et en France métropolitaine (hors DOM-TOM), y compris Corse et Monaco, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- Livraison en point retrait
Le Client peut opter pour une livraison en point retrait.
Les Produits commandés par le Client seront livrés à domicile ou en Point Retrait uniquement en Suisse et en France métropolitaine (hors DOM-TOM), y compris Corse et Monaco, accompagnés d’un bon de livraison et moyennant le cas échéant un montant forfaitaire de participation aux frais de livraison.
A compter de la livraison de la commande en point retrait, celle-ci sera mise à disposition dans le point retrait du choix du Client pour une durée limitée de dix (10) jours ouvrables. La commande lui sera remise sur présentation d’une pièce d’identité et du bon de retrait (ou en cas d’impossibilité le numéro de colis).
Dans le cas où le point retrait serait saturé ou fermé, la commande sera automatiquement routée vers le point retrait le plus proche en fonction des disponibilités. En cas de non retrait de la commande par le Client, dans le délai indiqué ci-dessus, la commande sera retournée chez CLEOZOS et cette dernière procèdera à l’annulation et au remboursement de la dite commande.
- Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en Suisse et en France métropolitaine, Corse incluse. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.
Les frais de livraison indiqués sur le Site sont entendus en Francs suisse, toutes taxes comprises.
Si tout ou partie des adresses ou informations nécessaires à la livraison fournies par le Client s’avèrent incorrectes obligeant CLEOZOS à retourner la commande, il reviendra au Client d’en supporter les frais et conséquences.
- Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués au Client lors de la commande, avant la validation de celle-ci.
Ces délais sont susceptibles de varier notamment en fonction du lieu de livraison, du mode de livraison choisi, de la quantité de Produits commandés et de leur disponibilité. Les délais de livraisons annoncés lors de la commande sont indiqués en jours ouvrés et sous réserve de validation de la commande. Il est précisé que les commandes passées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes passées sur le Site un jour férié sont également traitées le jour ouvré suivant.
La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeure telle que définie à l’article 13.2 ci-après.
La responsabilité de CLEOZOS ne saurait être engagée notamment du fait d’un changement d’adresse ultérieur du Client qui ne lui aurait pas été notifié en temps utile ou d’une erreur dans les coordonnées du Client renseignées par ce dernier lors de la commande.
- Réception de la commande
A la réception de la commande, le Client vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande.
Toute anomalie concernant la livraison (notamment Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit être notifiée immédiatement à CLEOZOS, et au plus tard dans un délai de trois (3) jours suivant la réception de la commande, à l’adresse suivante orders@drinkemse.com.
En cas de retours anormaux ou abusifs de Produits, CLEOZOS pourra refuser de servir une commande ultérieure.
La propriété́ des Produits livrés est réservée à CLEOZOS jusqu’à la livraison des Produits au Client.